Politica de Retur și Rambursare

La BabyDor.ro dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit(ă) de comanda dumneavoastră, puteți solicita returul produselor în condițiile de mai jos.

Dreptul de retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Condiții de retur

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:

• să fie în aceeași stare în care a fost livrat;

• să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau spălare;

• să fie însoțit de toate accesoriile și etichetele originale, dacă este cazul;

• să fie ambalat corespunzător pentru transport.

Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate produsele care, din motive de igienă sau protecția sănătății, nu pot fi revândute după desigilare, precum și produsele personalizate sau realizate la comandă, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Cum solicitați un retur

Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la info@babydor.ro, menționând:

• numărul comenzii;

• numele titularului comenzii;

• produsul sau produsele pe care doriți să le returnați;

• motivul returului (opțional).

Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care se stabilește de comun acord o altă metodă.

Costurile de retur

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect, deteriorat sau a fost expediat din eroare de către BabyDor.ro.

Pentru orice întrebări privind retururile și rambursările, ne puteți contacta la info@babydor.ro sau telefonic, de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00.