Politica de Livrare (Shipping Policy)

BabyDor.ro livrează produsele pe întreg teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Procesarea comenzilor

• Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri, între orele 09:00 – 18:00.
• După confirmarea comenzii, aceasta este pregătită pentru expediere în cel mai scurt timp posibil.
• Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Termen de livrare

• Termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de destinația livrării.
• În perioadele aglomerate (campanii promoționale, sărbători etc.), termenul de livrare poate fi prelungit. În astfel de situații, clienții vor fi informați.

Costul livrării

Costul transportului este afișat în mod clar înainte de finalizarea comenzii și este inclus în totalul de plată prezentat clientului.

Confirmarea expedierii

După expedierea comenzii, clientul poate primi un e-mail sau un SMS cu informațiile de livrare și, dacă este disponibil, numărul de urmărire (AWB).

Întârzieri

BabyDor.ro nu poate fi responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat, condițiile meteorologice, restricțiile de trafic sau alte situații independente de voința sa. În cazul unor întârzieri semnificative, clientul va fi informat cât mai curând posibil.

Produse deteriorate la livrare

Dacă produsul este primit deteriorat sau coletul prezintă urme vizibile de deteriorare, vă rugăm să ne contactați imediat la info@babydor.ro, pentru a putea soluționa situația în cel mai scurt timp.

Pentru orice întrebări referitoare la livrare, ne puteți contacta la info@babydor.ro sau telefonic, de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00.